Reembolso e cancelamento

1. 7 dias, sem pegadinha

Em até 7 dias depois do pagamento, você pode desistir de qualquer produto (kits, extras, Gerador mensal, anual ou Passe 7 dias) e receber o valor integral de volta, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Não existe a condição de “não ter baixado”: o reembolso vale mesmo que você já tenha baixado ou imprimido os arquivos.

2. Como pedir

• Pela Kiwify, usando o e-mail de compra que ela envia.
• Ou escrevendo para [email protected] com o e-mail usado na compra.

O acesso ao produto reembolsado termina na hora.

3. Quando o dinheiro volta

O estorno é feito pela Kiwify, no mesmo meio de pagamento, nos prazos dela. No cartão, o valor aparece na fatura conforme o banco emissor. No Pix, volta para a conta de origem.

4. Cancelar o Gerador mensal

Pela Kiwify, no e-mail de compra, ou pelo nosso e-mail de contato. É sem multa e sem formulário longo.

Você mantém o acesso até o fim do ciclo já pago e não há nova cobrança.

5. Gerador anual e Passe 7 dias

O anual é pagamento único e o Passe 7 dias também; nenhum dos dois renova. Não há nada a cancelar: eles terminam sozinhos no fim do período.

6. Excluir a conta

Excluir a conta (página “Minha conta”) apaga os seus dados, mas não é um pedido de reembolso e não cancela assinaturas na Kiwify. Peça o reembolso ou o cancelamento antes, se for o caso.